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教育信息第19期
日期:2018-06-30 00:41:14  发布人:admin4 

 

内部资料

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第 十九 期

 

中共河南省委高校工 

办公室                          年六月二十八日

 

 

 

 

河南理工大学:探索构建新型后勤育人体系

 

校后勤是学校教育体系不可或缺的重要组成部分,发挥着服务育人、管理育人、环境育人的重要作用。河南理工大学发挥后勤工作优势,围绕“提升后勤保障水平,强化服务育人职能”工作思路,立足实际,探索创新,实施育人工程,为学校育人工作做出了积极努力和贡献

一、以助力学生成长成才为核心,在服务育人上见行动

是突出以学问人引领,将育人之基坚定于心。学校后勤坚持以育人学问为引领,凝练形成了以“不上讲台的老师”“师生至上,服务第一”“爱学校、爱师生、爱后勤”“严格等于爱”等为代表的后勤核心价值理念,突出“政治后勤、公益后勤、保障后勤”属性,树立了“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”和“学校有所呼、后勤有所应,学校有所需、后勤有所行”的良好形象,形成了人人参与,人人尽责的良好局面,为学校教学科研工作的正常开展提供了坚强支撑。

二是构建质量工程体系,将育人之本作之于细。学校始终把服务质量建设作为服务育人的基础,实施质量建设工程,先后开展了“优质服务年”“无投诉年”“满意服务在后勤”“创新服务年”“质量建设年”等系列主题年活动,巩固了质量建设成果。坚持开展质量管理活动,设立满意度测评制度,常态化征求后勤服务意见和建议,每年进行走访和反馈1000余次,及时解决生活和学习中的热点难点痛点问题。坚持推行挂牌服务制、首问负责制、限时结办制、服务承诺制和责任追究制等,促进全体职工积极参与服务育人,不断提高服务质量和水平。

三是打造高素质职工队伍,将育人理念植根于心。坚持一名职工一面旗帜的工作思路,不断加强职工队伍教育管理,使广大职工成为服务育人的移动堡垒。成立职工培训学校,建立了一支由内聘职工、校内专家组建成的师资队伍,按照工种、岗位、年龄等开展有针对性的培训;引进学校经管学院MBA管理课程,开展管理人员、本专科毕业生培训班等。大力开展全员培训,每年组织各级培训100余次,参训职工6000余人次,持续开展感恩教育、劳动模范评选、技能比武等活动,被评为“全国高校后勤学问建设先进单位”,涌现了全国高校“最美公寓人”“楼管妈妈”杨爱云等一大批育人典型。

是实施精准对接精准服务,将育人之效融化于情。学校后勤始终以不断满足学生的美好校园生活需求为目标,在工作实际中以情化人,用爱呵护学生成才。2006年在学生公寓成立“义务缝补点”,年均缝补衣物2000余件。自2013年开始,年投入20余万元采购食材,在学生餐厅设立高质量的爱心免费汤供应点,赢得广大学生的喜爱和赞扬。在学生公寓楼设置“爱心小屋”,并配备家具、电饭煲和熬药锅等厨具,供生病或受伤行动不便的学生使用。开展“学霸宿舍”评选活动,对获选的宿舍进行授牌,并作为学问传承,永久悬挂和保留在获奖宿舍,在学生中引起强烈反响。学校后勤先后获得“全国高校伙食工作先进集体”“全国高校学生公寓工作创新成果一等奖”等荣誉。

五是不断优化服务流程,将育人途径拓之于新。始终秉承“没有最好,只有更好”的工作思路,紧跟时代脚步,积极创新思路,不断拓展服务育人新途径。按照“实用、管用、好用和覆盖全面”的原则,积极推进服务方式转变,现已建成集服务、管理和新媒体于一体,拥有数字30多个子系统的“一个平台,三个终端”后勤综合数字化服务体系。不断加大移动端服务系统的推广使用力度,目前手机APP下载量1.4万余次,微信公众号关注人数已超过3.3万人。成立后勤服务大厅,融合了线上查询、线下缴费、报修等职能,形成了线上线下相结合的一站式后勤综合服务平台。2017年,被评为全国高校后勤信息化建设3家优秀示范单位之一。

二、以促进学生全面发展为根本,在管理育人上抓特色

一是建立规范化制度体系,将育人要求固化于制。学校后勤高度重视顶层设计,将后勤核心价值理念与育人要求相结合,构建了以量化、监督、绩效、薪酬、财务和双目标等相互支撑、互为一体的核心制度体系,明确了后勤职工在日常工作中的要求与规范,实现了对后勤核心价值追求的引导,有力促进了后勤管理手段、服务方式的转变,后勤职工的育人意识明显提升,主动为学生提供优质便捷的服务成为每名职工的自觉行为。

二是建立标准化工作体系,将育人举措细化于精。紧紧围绕育人职能,坚持以管理影响和带动学生发展。一是全面实施6S管理,后勤服务环境、服务效率、服务形象和服务质量得到了明显改善。二是着力推进品牌化后勤建设,紧紧抓住餐饮、宿教、维修、商贸等与学生日常学习、生活息息相关的项目,通过健全完善服务规范、管理规范和技术标准等,建成了一批服务效率高、服务质量优、深受学生喜爱与认可的优质服务品牌。三是设立学生监督评议员岗位,邀请学生参与后勤管理,定期组织学生共同开展学生公寓、学生餐厅安全检查,并与学生社团结合组建节能督查小组,年均开展各类节能督查活动10余次,连续多年荣获“省直教育公共机构节能工作先进单位”四是广泛提供学生勤工助学岗位,持续开展“体验后勤”系列活动,使学生在管理和服务砥砺意志,提高了学生的自我管理意识。

三、以潜移默化润物无声为导向,在环境育人上求实效

学校始终以育人为导向开展环境建设,坚持“高标准、高品位、因地植树、因景种草、花草相映、情景交融”,把环境作为育人的“有机土壤”。积极打造具有南方常绿特色的北方校园,实现了“春有花,夏有荫,秋有果,冬有绿”,使学生在清新优美的校园环境中养性怡情,陶冶情操。扎实推进学问景观建设,在校内人文景观处设置园林椅、石桌石凳,方便学生学习讨论。推行学生公寓垃圾袋装下楼,与学生社团联合开展“清理白色垃圾、美化校园环境”专项治理等活动,促使学生将环保意识、社会责任和行为规范养成深度融合。

 

 

 

  发:各高等学校,厅领导,本厅各处室,厅直属各单位(学校)

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